1. Identidad del responsable
REFACTORY SOFTWARE IA S.A. DE C.V., en lo sucesivo “la empresa”, es responsable del sitio web recodefactory.ai y de la prestación de servicios de tecnología de la información. Para efectos legales, se entenderá como proveedor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor vigente.

2. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no aceptar estos términos, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios ofrecidos.

3. Descripción de los servicios
La empresa ofrece servicios de TI que pueden incluir desarrollo, mantenimiento, soporte, consultoría, automatización y soluciones digitales como página web, aplicación móvil y plataformas tecnológicas. Las características específicas, alcances, niveles de servicio y entregables se definirán en propuestas, contratos o acuerdos particulares.

4. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, evitando cualquier conducta que pueda afectar la disponibilidad, integridad o confidencialidad de la información, sistemas o servicios.
Al acceder y utilizar cualquiera de estos medios, el usuario acepta los términos descritos a continuación y declara expresamente su aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio, aplicación o plataforma, según corresponda.
Queda prohibido el uso del sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

5. Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el sitio web, plataformas digitales, servicios, desarrollos, software, código fuente, interfaces, bases de datos, diseños, metodologías, documentación técnica y demás elementos asociados, son propiedad exclusiva de la empresa, sus afiliados, proveedores o licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.
El acceso al sitio web o la contratación de servicios no implica en ningún caso la transmisión, cesión o concesión de derechos de propiedad intelectual a favor del usuario, salvo autorización expresa y por escrito.
El usuario se obliga a no reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, transmitir, exhibir, comercializar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar de cualquier forma los contenidos, software o cualquier elemento protegido sin autorización previa y por escrito de la empresa.
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, nombres de dominio, interfaces, código, estructura, diseño, compilaciones y bases de datos, son titularidad de la empresa o se encuentran debidamente licenciados, por lo que su uso indebido podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
 
El usuario reconoce que las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales y demás signos distintivos visibles en el sitio web se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable, por lo que no podrá utilizarlos sin autorización expresa del titular.
Respecto a los logotipos, sellos o distintivos relacionados con certificaciones, son utilizados únicamente con fines informativos y conforme a las autorizaciones otorgadas por los organismos certificadores correspondientes. Dichos logotipos no implican en ningún caso una certificación del usuario, ni autorizan su uso, reproducción o asociación con terceros.
Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, alteración o difusión de los logotipos de certificación por parte de cualquier usuario o tercero sin autorización expresa, así como cualquier uso que pueda inducir a error, confusión o falsa representación de certificación.
Queda expresamente prohibido eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marcas, avisos legales o cualquier indicación de titularidad contenida en el sitio web o en los servicios.
El usuario manifiesta que se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual de la empresa o de terceros relacionados con el sitio web o los servicios.
La empresa podrá ejercer las acciones legales correspondientes en caso de detección de uso indebido o infracción a los derechos de propiedad intelectual.

6. Acceso y Uso de las Plataformas Digitales
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por usuario a cualquier persona que acceda, navegue, se registre o utilice el sitio web, aplicaciones móviles o plataformas digitales operadas directa o indirectamente por la empresa, incluyendo aquellas implementadas para clientes como parte de los servicios de tecnología de la información.
La empresa presta servicios de tecnología bajo modelos SaaS, IaaS, IAaS u otros esquemas de provisión de servicios digitales, mediante los cuales el usuario accede a funcionalidades, infraestructura o capacidades tecnológicas sin que exista transmisión de propiedad sobre el software, desarrollos o componentes tecnológicos.
El acceso a las plataformas digitales se concede como un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable e intransferible, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como a las condiciones comerciales y contractuales aplicables.
El usuario se obliga a utilizar las plataformas únicamente para los fines autorizados, absteniéndose de realizar cualquier acto que implique reproducción, modificación, distribución, descompilación, ingeniería inversa, acceso indebido, explotación comercial no autorizada o cualquier uso que afecte la seguridad, disponibilidad o integridad de los servicios.
La empresa mantiene en todo momento la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el software, plataformas, desarrollos y componentes tecnológicos utilizados para la prestación del servicio.
De manera excepcional, cuando exista acuerdo contractual expreso, la empresa podrá desarrollar, transferir o instalar código fuente o soluciones en la infraestructura del cliente. En dichos casos, los términos de propiedad intelectual, uso, mantenimiento y soporte se regirán exclusivamente por el contrato correspondiente.
La empresa podrá suspender o limitar el acceso a las plataformas en caso de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, así como por razones de seguridad, mantenimiento o cumplimiento normativo.

7. Uso de las Plataformas Digitales
Los usuarios se obligan a utilizar las plataformas digitales, aplicaciones móviles y servicios proporcionados por la empresa exclusivamente para fines lícitos, conforme a la legislación aplicable y a los presentes Términos y Condiciones, absteniéndose de realizar cualquier actividad que pueda afectar la seguridad, disponibilidad, integridad de la información o la reputación de la empresa o de sus clientes. 
La empresa se reserva el derecho de bloquear o eliminar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, sea difamatorio o contravenga la normativa vigente.
El usuario reconoce que la información publicada en las plataformas digitales podrá ser generada por la empresa, por sus clientes o por terceros autorizados, y que dicha información será identificada conforme a su origen cuando sea técnicamente posible.
La empresa no garantiza que la información, contenidos, opiniones o materiales disponibles en las plataformas sean exactos, completos o actualizados en todos los casos, especialmente cuando provengan de terceros o de clientes. El uso de dicha información es bajo responsabilidad del usuario.
En el caso de plataformas operadas para clientes, el usuario reconoce que la gestión de contenidos, reglas específicas de uso y finalidades del servicio podrán ser definidas por el cliente responsable, sin perjuicio de las obligaciones de la empresa como proveedor tecnológico.
8. Privacidad y Protección de Datos Personales
La empresa proporciona servicios tecnológicos que permiten a sus clientes gestionar y procesar información a través de plataformas digitales. En este contexto, los datos personales son incorporados directamente por los clientes o por usuarios autorizados por estos.
Respecto a la información tratada dentro de las plataformas digitales, la empresa actúa exclusivamente como encargada del tratamiento, al proporcionar infraestructura tecnológica y capacidades de procesamiento, sin determinar las finalidades del uso de los datos personales. En estos casos, el cliente correspondiente es el responsable del tratamiento y del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
La información gestionada a través de las plataformas puede ser almacenada y procesada en infraestructura de terceros, incluyendo servicios de cómputo en la nube, bajo estándares de seguridad reconocidos. La empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información durante su procesamiento.
El cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales, así como de cumplir con las obligaciones legales en las jurisdicciones donde opere. La empresa no será responsable por el uso indebido de la información por parte del cliente o de terceros autorizados por este.
De manera independiente, la empresa podrá recabar datos personales directamente de los titulares a través de formularios de contacto, medios electrónicos, telefónicos o cualquier otro canal habilitado en las plataformas digitales. En estos casos, la empresa actúa como responsable del tratamiento. El tratamiento de estos datos se realiza con base en el consentimiento del titular y en la necesidad de atender la relación precontractual o comercial solicitada.
Los datos personales recabados directamente serán utilizados para atender solicitudes de información, establecer contacto comercial, dar seguimiento a servicios, atender consultas, quejas o reclamaciones, conforme al Aviso de Privacidad vigente. 
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el titular podrá contactar a la empresa a través del correo electrónico privacidad@recodefactory.ai, al teléfono +52 55 1737 7789 o en el domicilio ubicado en Av. Poniente 140 No. 839 PB5 Col. Industrial Vallejo, Alcaldía Azcapotzalco CP 02300 Ciudad de México, México.
La empresa se compromete a tratar los datos personales conforme a la legislación aplicable y a no utilizarlos para finalidades distintas a las descritas, salvo obligación legal o autorización expresa del titular.
 
9. Disponibilidad del Servicio
La empresa implementa medidas razonables para asegurar la disponibilidad del sitio y servicios, sin embargo, no garantiza la continuidad ininterrumpida.
Podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas externas.

10. Seguridad de la información
La empresa implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información conforme a la legislación aplicable y a buenas prácticas en materia de seguridad de la información. 
Estas medidas incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, mecanismos de control de acceso lógico basados en roles y privilegios, gestión de accesos privilegiados, protección de la información mediante cifrado en tránsito y en reposo, controles de seguridad en la infraestructura tecnológica, así como medidas de seguridad física en las instalaciones y centros de procesamiento de datos.
Asimismo, la empresa realiza procesos de identificación, análisis y tratamiento de riesgos de seguridad de la información, con el objetivo de prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida de la información.
La empresa adopta medidas razonables para garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información durante la prestación de sus servicios.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro, por lo que la empresa no garantiza la ausencia absoluta de vulnerabilidades o interrupciones en los servicios.

11. Material Publicitario y Promocional
El usuario reconoce que en las plataformas digitales podrán mostrarse contenidos informativos, promocionales o publicitarios proporcionados por terceros, incluyendo clientes de la empresa, proveedores o aliados comerciales. Dicho material publicitario es independiente del contenido propio de la empresa y se identifica, en la medida de lo posible, conforme a su origen.
El material publicitario, incluyendo imágenes, textos, marcas, logotipos y demás elementos, se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, siendo responsabilidad de sus respectivos titulares.
La empresa no garantiza la exactitud, veracidad o calidad del contenido publicitario proporcionado por terceros, ni asume responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos a través de dichos contenidos.
Cualquier relación comercial, contratación o interacción que el usuario realice con anunciantes o terceros será bajo su propia responsabilidad y directamente con dichos terceros, sin que exista responsabilidad de la empresa. No obstante, la empresa podrá retirar o limitar la visualización de material publicitario que contravenga la legislación aplicable, derechos de terceros o los presentes Términos y Condiciones.

12. Responsabilidad y Garantías
El uso de las plataformas digitales, aplicaciones móviles y servicios proporcionados por la empresa se realiza bajo responsabilidad del usuario, en el entendido de que los servicios se ofrecen bajo una modalidad de disponibilidad conforme a la operación tecnológica y condiciones del servicio.
La empresa implementa medidas razonables para garantizar la continuidad, seguridad y correcto funcionamiento de sus plataformas; sin embargo, no garantiza que los servicios operen de manera ininterrumpida, libre de errores o totalmente seguros.
La empresa no garantiza la exactitud, integridad o actualización permanente de la información contenida en las plataformas, especialmente cuando dicha información sea proporcionada por clientes o terceros.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de las plataformas o servicios, incluyendo pérdida de información, interrupciones del servicio o afectaciones derivadas de fallas tecnológicas, accesos no autorizados, ciberataques o eventos externos.
La empresa no será responsable por el contenido, servicios o información proporcionada por terceros, incluyendo clientes que operan sus propios entornos dentro de las plataformas.
Asimismo, la empresa no será responsable por interrupciones o fallas derivadas de causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallas en servicios de terceros, proveedores de infraestructura tecnológica, servicios en la nube o eventos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como fenómenos naturales o eventos externos.
La responsabilidad total de la empresa, en caso de que resulte legalmente procedente, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio correspondiente en el periodo inmediato anterior al evento que haya dado origen a la reclamación.
La empresa podrá realizar actualizaciones, modificaciones, mantenimientos o mejoras a las plataformas y servicios, lo cual podrá implicar interrupciones temporales sin que ello genere responsabilidad.

13. Modificaciones a los Términos y Servicios
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como las características, funcionalidades o alcances de los servicios ofrecidos a través de sus plataformas digitales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o en las plataformas correspondientes, indicando la fecha de su última actualización. Cuando las modificaciones sean relevantes, la empresa podrá, en su caso, notificar a los usuarios a través de los medios de contacto disponibles o mediante avisos dentro de las plataformas.
El uso continuo de las plataformas digitales después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados.
La empresa podrá realizar en cualquier momento mejoras, actualizaciones, correcciones o modificaciones al contenido, presentación, funcionalidades, servicios, bases de datos o cualquier otro elemento de las plataformas digitales, con el objetivo de mantener su operación, seguridad o calidad del servicio.
Dichas modificaciones podrán implicar interrupciones temporales o cambios en la disponibilidad de ciertas funcionalidades, sin que ello genere responsabilidad, siempre que se realicen conforme a prácticas razonables de operación.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Medios de Contacto
Para cualquier duda, aclaración, queja o solicitud relacionada con los servicios, el usuario podrá contactar a la empresa a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.
 
16. Terminación del Servicio
La empresa podrá suspender o dar por terminado el acceso a las plataformas digitales o servicios en cualquier momento, por causas justificadas, incluyendo incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, razones de seguridad, mantenimiento o cumplimiento legal.
La empresa también podrá descontinuar total o parcialmente los servicios, procurando en su caso realizar avisos razonables cuando sea posible.
La terminación no afectará las obligaciones previamente adquiridas por las partes.

17. Subsistencia
En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición será ajustada en la medida necesaria para cumplir su finalidad, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Términos Adicionales
La empresa podrá establecer términos y condiciones adicionales aplicables a servicios específicos o funcionalidades particulares, los cuales serán publicados en las plataformas correspondientes.
Dichos términos adicionales formarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

19. Indemnización
El usuario se obliga a responder frente a la empresa por los daños y perjuicios que se generen como consecuencia del uso indebido de las plataformas, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o violación a la legislación aplicable.

20. No Renuncia de Derechos
La falta de ejercicio por parte de la empresa de cualquier derecho derivado de los presentes Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho.